보이스피싱, 우리의 명절을 노리다

설 연휴 앞두고 보이스피싱 예방 대책 마련

LG유플러스가 설 연휴를 앞두고 고객 보호를 위해 발 빠르게 움직이고 있다. 최근 명절 시즌에 보이스피싱과 스미싱 피해가 급증하는 추세를 반영해 ‘고객 보호 특별 대책’을 마련했다. 홍관희 정보보안센터장은 이러한 범죄가 전문가조차 구별하기 어려울 만큼 교묘해졌다며, 낯선 연락은 무조건 의심해야 한다고 강조했다. 특히, LG유플러스의 악성 앱 주의 알림톡을 받았다면 즉시 경찰서나 매장을 방문해야 한다고 당부했다.

명절에 더욱 기승 부리는 보이스피싱

경찰청 자료에 따르면, 지난해 명절이 포함된 월의 보이스피싱 범죄는 32.5%나 증가했다. 이는 설 연휴를 앞두고 택배 회사나 온라인 쇼핑몰을 사칭한 사기가 늘어나기 때문이다. ‘설 선물 택배 주소 요청’이나 ‘결제 내역 확인 필요’ 등의 명분으로 피해자를 속여 악성 앱을 설치하게 만드는 경우가 주를 이룬다.

악성 앱 설치의 심각성

스마트폰에 악성 앱이 설치되면, 범죄 조직은 제어 서버를 통해 사용자의 전화를 차단하거나 조작할 수 있다. 이런 경우, 범죄 조직의 전화가 112나 1301로 표시되면서 피해자는 보이스피싱에 더욱 취약해진다. 이에 따라 LG유플러스는 서울 마곡사옥에서 집중 모니터링을 시작했다.

AI 기반의 대응 체계 가동

LG유플러스는 AI를 활용한 ‘고객피해방지 분석시스템’으로 악성 앱 제어 서버를 추적하고 있다. 경찰과의 핫라인을 통해 감염자 정보를 신속히 공유하며, 필요 시 즉각적인 차단 요청을 진행한다. 연휴 기간에도 이러한 분석이 계속되어, 악성 앱 설치가 확인되면 카카오톡 알림톡으로 고객에게 위험 상황을 안내한다.

스팸 문자 차단 강화

끝으로, LG유플러스는 명절 연휴에 빈발하는 스팸 문자 유형을 AI에 학습시켜 차단을 강화하고 있다. 고객들에게는 ‘U+스팸차단’ 앱 설치를 권장해 스팸 문자를 자동으로 차단할 수 있도록 안내한다. 이러한 조치들이 고객의 안전을 한층 더 강화할 것으로 기대된다.

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