아직도 쿠팡은 ‘미국 기업’인가… 부끄러운 진실의 민낯

국적 논란에 휩싸인 쿠팡의 정체성

해럴드 로저스 쿠팡 최고행정책임자(CAO)가 미국 하원 법사위원회의 소환장을 받았다. 이는 한국 정부의 쿠팡에 대한 조사가 미국 기업에 대한 불공정한 차별인지 여부를 따져보려는 것이다. 이러한 상황에서 쿠팡의 국적 정체성 문제가 다시 수면 위로 떠올랐다. 법적으로는 미국 기업인 쿠팡이지만, 국내에서의 막대한 매출과 이용자 수를 보면 한국의 유통 공룡으로서의 모습이 더욱 두드러진다. 위기 상황에서 ‘미국 기업’임을 내세우는 것은 아이러니로 보인다.

미국 기업이라는 방패 뒤에 숨으려는 쿠팡

쿠팡은 공정거래위원회의 조사를 ‘미국 혁신 기업에 대한 공격’으로 간주하며, 미국 정치권을 통해 압력을 가하는 태도를 보였다. 이는 쿠팡이 한국 기업으로서의 사회적 책임보다는 미국 법인이라는 법적 지위를 방패로 삼으려는 의도로 해석된다. 쿠팡과 관련된 논란은 국적과는 관계없이 시장지배력 남용, 입점업체와의 거래 관행, 플랫폼의 책임 범위 등에서 비롯됐다. 이는 모든 기업에 동일하게 적용돼야 할 기준이다.

개인정보 유출 사태와 쿠팡의 대응

최근 쿠팡에서 발생한 대규모 개인정보 유출 사태는 또 다른 문제로 대두됐다. 초기 조사에서 유출 규모가 수천 명 수준이라고 발표했지만, 실제 피해 규모는 3370만 명에 달했다. 이는 한국 국민 대다수의 정보가 노출된 전례 없는 사고였다. 쿠팡은 피해 규모를 축소하고 은폐하려 했다는 비판을 받고 있으며, 진정성 있는 사과나 대책보다는 규제 당국의 조사가 과도하다는 주장을 하기에 급급했다.

책임 회피 대신 신뢰 회복이 우선

정당한 소비자 보호 조치를 ‘기업 차별’로 몰아가는 것은 본말이 전도된 주장이다. 한국에서 막대한 수익을 올리는 기업이라면 한국의 법과 규제를 준수하고 소비자에 대한 책임을 다해야 한다. 미국 정치권의 뒤에 숨어 국내법망을 피하려 하기보다는 무너진 소비자 신뢰를 어떻게 회복할지 고민하는 것이 먼저다. 쿠팡이 진정한 글로벌 기업으로 거듭나고 싶다면 ‘미국 기업’이라는 타이틀을 앞세우기 전에 한국 소비자들에게 보여준 실망스러운 위기 대응 능력부터 되돌아봐야 한다.

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김태은 에디터